從“天格地暖實木地板”到“天格中國高端實木地板”，聆聽天格品牌定位全新升級背后的故事

近日，環球網家居采訪了天格地板市場總監兼董事長助理金濤。2024年12月的廣州設計周上，天格正式官宣了品牌定位從“天格地暖實木地板”到“天格中國高端實木地板”的全新升級。行業內卷、需求更迭，天格在專注實木地板這一品類的前提下，將品牌從功能化產品定位到全方位價值體驗定位進行轉型升級。這場勇敢的自我革命，不僅為提升用戶體驗注入全新能量，更是引領了行業從價格戰到價值戰的全新升級。

以下為采訪實錄：

【環球網家居】：去年廣州設計周，我們看到天格把品牌定位從原先的“天格地暖實木地板”升級成了“天格中國高端實木地板”，想問一下金總，無論是在用戶還是行業角度，天格是地暖實木地板的專家與*這一認知已經深入人心，那么這一次把“地暖”去掉，定位“中國高端”，天格是如何考慮的呢？以及會不會擔心去掉地暖這一專業標簽后的發展會受影響？

【金濤】：這是一個很好的問題，天格為什么把原來的定位“地暖實木地板專家與*”升級為“天格中國高端實木地板”，主要有三個層面的思考。第一個是內部層面定位的改變和升級。前段時間我模擬用戶問了DeepSeek，得出的結論是在公眾和行業層面中天格是“地暖實木地板專家與*”這個認知已經建立了。所以天格作為一個有33年發展歷程的品牌，我們認為有必要進入到下一發展階段。第二個是行業層面。大約 2010 年之后，天格在地暖實木地板領域走出了自己的道路。我們的友商、同仁也看到了這個中國原創品類的前景后紛紛跟進，形成了百花齊放的狀態。現在“能用于地暖”已經成為高端實木地板的標配，但是行業欠缺高端實木地板的體系性打造，所以我們覺得天格有必要帶領行業進行升級。第三個是用戶層面，我們發現剛需型的家裝需求顯著減少，但是改善型的裝修需求明顯增加。由此它帶來用戶對于地板產品的價值要求是提高的，所以我們一定要抓住這個機遇。說實話把“地暖實木地板專家與*”這個定位升級為“中國天格高端實木地板”，我們是下了很大的決心的，也確實會帶來一些影響。第一個就是我們需要全面的內部再造，原來定位“地暖實木地板專家與*”，它更多的是功能化表達。升級為“中國高端實木地板”后，它對綜合價值提出了更高的要求。第二個影響就是我們要去做外部的引領，一個品類的興起和被公眾認可，它需要行業*去帶動整個行業達成共識。就像我們當時推廣地暖實木地板是一樣的，所以我們天格不斷向外部輸出，以經驗開放的心態，來分享我們品牌升級的成果，然后引領行業整體由價格戰向價值戰，由低端化向高端化去進步。

【環球網家居】：前面金總也解答了天格中國高端實木地板這個定位升級的相關情況，那么到底什么樣的地板才稱得上是真正的高端實木地板呢？

【金濤】：中國高端實木地板是一個全新品類概念，在品牌定位升級之初，我們在廣州設計周上就明確提出了中國高端實木地板的五大標準。第一個是高端品質、表里如一。在不改性、不碳化，保留實木材質天然的高端屬性基礎上，不斷提升它的功能價值和品質價值。第二點是，高端服務、面面俱到。天格為高端實木地板建立了完善的安裝流程和安裝標準，配備了行業領先的安裝工具和高端的地板伴侶，還有相應的督導巡查機制，無論從硬件方面還是軟件方面都實現了服務高端化。第三個就是高端安裝。“總部負責安裝”作為天格首創的安裝模式，可以快速響應用戶需求，避免售后三方扯皮情況，還能為用戶提供*救援以及三保服務等增值服務。且我們通過各種培訓不斷去精進安裝團隊，讓整個團隊更專業、剛匠心，配得上中國高端的定位。第四個就是高端保障，咱們環球網也知道，天格是行業獨家提出包括 25 年質保、3 年保修、*翻新打磨和*救援的一個品牌，全鏈路賦予實木地板保障，持續為用戶美好生活助力。第五個就是高端工藝、環環相扣，天格作為實木鎖扣技術的*，一直都在倡導推廣實木地板的鎖扣化，因為鎖扣型實木地板可以做到高穩定、易拆裝，也節省室內空間，還能通過快速拆裝實現綜合救援。所以高端實木地板它有綜合的、高端的一個性能表現，也能夠帶來很多傳統實木地板沒辦法帶來的消費價值。我們提出這五大標準之后，用戶可以根據這個標準來選購高端實木地板，同時也給到行業一個升級轉型的指引。

【環球網家居】：我們環球網和天格也是多年老朋友了，印象中天格做實木地板已經三十多年了，在別的品牌開始做其他品類甚至朝木門、柜體等方向擴張的同時，天格還是始終專注在實木地板上，那么想請金總談一談，這次“天格中國高端實木地板”這一品牌定位的升級，在保持專注這一品類的基礎上，會給用戶和行業分別帶來什么樣的改變呢?

【金濤】：天格到今年做實木地板已經第33年了，跟我們同時起步的品牌存活下來的，即使不是*，至少90%都已經開始多元化了。那環球網作為天格的老朋友，一直都知道，天格只專注一個品類。因為天格認為，這個品類還有很大的發展空間。比如其實實木地板一直以來都是被低估的，同樣的材質做成實木地板和做成柜體、木門，它價格相差非常大。然后因為傳統實木地板是打釘、打龍骨安裝的，所以會被是一次性的建筑材料。我們希望通過品類的升級，告訴他們高端實木地板也是具有傳承價值的，然后去引導實木地板的價值回歸和重塑。而且因為它可以重復使用，所以也是非常低碳的，這不僅是一個先進高端的產品，還代表了先進高端的消費理念。第二個就是我們希望給到行業一些信心。中國地板行業一直以來都被進口品牌所打壓，事實上中國地板行業在品質管控、服務體系本土化建設等都優于進口品牌。但由于各自為戰和成本化思維，以及對消費者需求的洞察的不足等原因，造成整個行業低維發展，低端運營。所以我們希望能夠改變這樣的一種困境，帶領中國地板行業從價格戰到價值戰，從品質到品牌，從輸出產品到提供體驗的轉變。

【環球網家居】：在過去的2024年，天格不僅升級了品牌定位，也推出了十多款新品，得到了眾多設計師和消費者的高度好評。同時我們也在各大主流社交平臺上看到很多用戶對天格服務方面的好評，想請問一下金總天格是如何在創新相對乏力的地板行業，始終在產品和服務上保持源源不斷的創新力的呢？

【金濤】：我認為地板行業不是沒有創新，只是很多它都是癢點創新，很少能看到針對痛點創新，這可能是我們當前地板行業的一個很大的問題。但是剛才環球網也比較贊同我們天格在創新上的表現，其實我覺得天格做得還不太夠，同時這種個例化的表現，我覺得也沒辦法扭轉整個行業給公眾帶來的一些觀感。天格在創新方面有自己獨特的創新觀和研發計劃，要做真正對應用戶需求和帶來全新價值的創新。天格的創新的動力也很簡單，就是以用戶為中心。比如我們根據用戶需求提出了翻新服務；比如我們可以提供定制化的服務，打造專屬的產品，我覺得這個也是創新。針對行業安裝不專業，帶來眾多售后問題這個弊端，我們提出了“總部負責安裝”。另外我們天格創新了各種各樣的拼法，開發了眾多的規格的產品，不僅讓用戶可以找到自己需要的產品，同時為實木這個寶貴的天然材質的集約化利用做出了貢獻。天格認為在現實中緊跟用戶需求，在未來規劃里面又能跑在用戶需求的前面，那么時時刻刻就有創新的方向，才能真正地贏得用戶的認同。最后就是2025年是天格品牌升級真正落地的一年，也希望各位網友，還有我們天格的潛在用戶可以關注天格今年推出的重磅新品，一定會令大家耳目一新，同時也能夠用產品和服務，用整個這個價值體系的創新來回答今天的這個采訪的所有問題，用事實來說話，可能是整個采訪最好的答案。

作為地暖實木地板這一品類的*，天格摘掉“地暖”標簽并不等于放棄地暖，而是將立足于“天格中國高端實木地板”這一全新定位，繼續秉承“以用戶為中心”的理念，堅持以創新為驅動力，為消費者實現更高品質、更理想的高端家居生活，并引領地板行業進入更高維、更良性的競爭與發展。