請問名匠裝修公司承諾說可以退的“定金”，現在不肯退，我應該怎么做？

我在15年5月在名匠公司下了3000元的“定金”，我會下定的原因是由于名匠的經理親自承諾我說這個“定金”可以退，我在想如此大的公司經理說的話相信得過，而且下定之前那個銷售經理服務真的太好了感動了我，勞動節作為一個經理還親自打*給我這種小客戶，所以過了勞動節之前決定過去先定著這個優惠，因為想著反正可以退，如果我去其它公司比較后覺得不合適的話，同時也真的希望可以像那位經理所說的可以幫她沖一下業績。下定之后呢名匠公司再也沒有來過一通*。經過幾個月的對比，結合自己家里的實際情況，我找到了更合適的。于是9月底我到名匠找那位經理申請退款，開始還是想說先跟她好好溝通一下，沒想到。。。那位經理來了一個大轉臉，承認有說過可以退，不過有這個退多了附加條件，結果就是退不了。我找到它總公司投訴，結果態度還是那樣。我覺得很無助，也很無奈。請問接下來我應該怎么辦？
補充說明：名匠公司并沒有與我簽合同，也沒有出過設計，也沒有量過房，我只是去過2次詢價。

• 提問者：Fanny
• 地點：廣東省 - 江門市
• 瀏覽次數：1450
• 提問時間：2015-12-03 12:04:25